20220325 最讨厌给客服打电话
热6已有 299 次阅读 2022-03-25 04:23
我这辈子最讨厌的就是给T-mobile打电话，比给Comcast打电话还要蛋疼。真的你们招这么多业务能力不够又喜欢尬聊的客服，活该被收购-。-
【前情提要】
最近想把没啥用的一个号停掉，两年前就该停了，一个月80刀，两年就是2000刀，将近一块3080Ti啊。。
于是就在今天晚上，我痛定思痛，决定要关掉这个号码。
听等待音乐听了4首，总算有人工客服了。
客服：您好我今天能怎么帮到您？
我：你好我要关这个账户。
（然后客服一听到我要关账户，就开始跟我客套。）
【第一回合】
客服先是友好的试探：我们有什么能帮到你的吗，我看你这个号已经用了7年了，你可是我们的royal customer啊。。
我：嗯，我现在人不在美国了（毫无表情地微笑，如果他能看到的话）。
他：听起来是一个很有道理的理由，这样高权限的业务，我得给你找manager来处理，你可以等一下好吗。
我：好的。
他（开始进入尬聊模式）：您今天过得如何？
我：如你之前听到的那样，我人不在美国，我目前是午夜。（我心想，你老老实实给我办理业务啊，不要跟我尬聊！）
他：（尬住，估计一下没反应过来该怎么对付这种回答，立刻回归正轨）好的，那么请耐心等待一会。
【第二回合】
大概过了5分钟。
他：您久等了，我们会立刻开始您的取消业务，在这之前我需要核实您的身份。请问您blahblahblahblah。。。
我一一回复。
他：好的我已经确认了您的身份了，请在我进入下一步之前耐心等待好吗。
我：好的。
他（开始第二回合的尬聊）：您之前说您不在美国了，您现在在亚洲吗？
我：如你之前听到的那样，我现在是午夜，所以你可以推断出我是在东亚，当然你进一步的可以通过我的口音推断出我在中国。
他：您的英文真地道，我完全没有听出来您的口音呢！
我（已经开始翻白眼，我口音多重我自己不知道吗）：哈，感谢你的夸赞，我觉得我的英文比起你们来说还是不够流利（废话咖喱味都要上天了好吗。。）
他（继续尬住）：好的那么请在我为您办理业务的时候耐心等待。
我：OK。
【第三回合】
他：您久等了，我再向您推荐一下，您其实可以选择把这个账号转移到您在美国的亲人那里，这样您就可以不用关闭这个账户了。
我：噢，这真是一个好主意，可惜我在美国没有亲人。当然我有一个前任，这应该不能被定义为“亲人”，而且把我的号码转过去也是不合适的，是吧？
他（这次还没开始闲聊就尬住了）：的确是这样呢。
【第四回合】
他：您久等了，我们这边非常兴奋地通知您，因为您是我们的R～～o～～y～～a～l～ Customer（这里的Royal一词拖出了奶酪拉丝的长度），所以我们可以免费的帮您从post-paid plan改为pre-paid plan呢。
我：Pre-paid plan是不要钱吗？
他：这会显著地降低您的支出，只需要每月30元就可以了，您还可以继续在中国通过我们合作的运营商的信号享受T-mobile的便利服务。
我：我试过了，我在中国用T-mobile只能搜到联通的2G信号。
他：噢，我对您的遭遇感到非常遗憾，我会向有关同事反映这个问题的，我们客户的满意度是我们最关心的事情。
我（不用了，我马上就不是你们的客户了）：那真是太好了。
他：所以您可以考虑一下是否要变成pre-paid plan呢？
我（烦不烦，我已经要开始撒谎了）：不用了，因为我的这张sim卡已经丢了，就算换了pre-paid plan我也没法使用。
他：说的很有道理呢。
【第五回合】
他：您的取消业务正在办理中了。说实话，最近有不少人回到东亚发展，我觉得东亚相比于北美会有更好的前途。
我（已经无语中了，不要跟我尬聊了行不行。。。非得要我开始编故事吗）：噢其实我也非常想留在美国的，可惜你看我现在身份过期了，我不得不离开美国，其实我觉得也非常希望能到T-mobile这样好的公司上班的（我知道开玩笑也要有个限度，但是我相信他肯定听不出来的）。
他：噢，我对您的遭遇表示感同身受。
我（好了我已经让你占到便宜了，现在可以好好的给我办理业务了吗，不然我还是继续煽情吧）：是的，在我使用T-mobile的这些年我一直认为T-mobile的服务是非常好的（才怪，你们都被收购了心里没点B树吗）。如果我将来有机会（指下辈子）再次到美国生活的话，我一定会再次办理你们的服务的，并且我也会毫不犹豫地像我身边的朋友推荐（吐槽）你们优秀的服务的。
他（听上去心满意足了）：那真是太好了，我们非常高兴能为您服务。您的业务已经办妥了，请问还需要其他服务吗。
我：就是这些了，非常感谢您的帮助，再见。
他：再见，祝您有好的一天。
我（废话这都3点了好吗！）：再见。
声明: 本文及其评论仅代表个人观点，不代表飞赞网立场。不当言论请举报。
评论 (10 个评论) 发表评论