01转述别人的赞美。
02你说什么样的话，你就是什么样的人。
03少给别人找麻烦的方法，就是把麻烦在自己手上就解决掉。要把握这个态度：别人并不是为了伺候你而存在的。
04把无谓的胜利丢给对方，懂得认输的人会说话。
05 把对方看在眼里，放在心里。
06遇上对方提起了一个你完全不想接的话题，不必急着要抵抗，而是轻巧地把对方热衷的话题，连接到一个很生活的方向，就行了。
07 话题卡住了，就换话题，不要恋栈。
08 问的问题越具体，回答的人越省力。
09 聊天时，每个人都想聊自己，所以尽量别让自己说出“我”字。

10人都想被了解，每次愉快的聊天，都像灵魂被按摩过一样，会让你以为“终于遇到知己”了。
11 在公事上必须问出尖锐的问题时，建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。
12 不想交浅言深的话，应该避开的地雷：对方很容易有苦衷的（感情状况、财务状况），对方很容易有强硬立场的，谈起来很容易有争执的（宗教信仰）。
13 硬生生的报出数字，很难被记住。
14 是去应酬，不是去打牌，谈话空档是很重要。
15 把故事爆点藏在后面，很容易让故事废了。
16 幽默像走路，讲笑话像翻跟斗。
17 倾听之外，适时重复对方句中的关键字眼。
18 带来惊叹号，就会留下深刻的印象。
19 交谈不是有奖金的竞赛，别急着抢答。
20 赞赏，观察对方最渴望的部分。
21 自问自答，站在对方的立场来想。
22 演讲的人，要设身处地地以台下观众的立场来想，才是最有用的原则。
23 乐在其中，跟长辈「凑趣」。
24 如果碰到对方，要求你跟他站在同一阵线，你只能让对方尽情宣泄他的不满。
25 敌人是最恐怖的资产，你拥有的越多，死得越快。
26 一个人很难「了解另一个人所受的苦」。
27 开口找人帮忙时，要「大事化小」。
28 怎么说，让人不原谅你都难：把自己的过错，所造成的麻烦，先在自己脑子里过滤一遍，然后再想一下补救的措施大概有哪些，接下来就勇敢地向对方说明自己犯了什么错。
29 只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了。

30 别人骂你一句，你回骂一句，这叫吵架，别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。

31 一般人最喜欢的字，是自己姓名里的字。
32 在简讯前面加上对方的名字。
33 招待客人别只用钱不用心。
34 把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒地依赖你那个行业里的套路，即便不流畅，多费字句也没关系。
35 语言最美的时候，就是我们透过语言感受到彼此。互相需要的时候，靠语言确认了彼此的存在，此时语言最美。