昨天升级到最新版的百度浏览器，于是每次登陆飞赞，都收到拦截提示，每打开一篇新的日志，都弹出来一个框，忍无可忍。

我看到有一个申诉的链接，要不要申诉呢？以往的经验是，申诉了也没用，百度有多少用户啊，工作人员根本管不过来。实在懒得花那个时间，直觉告诉我，没人会搭理，白费力气。

这种自我挫败的直觉，就是创伤反应：过往不断受挫的经历，造成开口说话之前，就会有失败的预期，于是放弃努力，不再发声。

可是我一直在用百度浏览器，因为在飞赞发布读书会和童年小组的活动文字，最近还在和陌名筹办下周末的同心圆分享沙龙，只有百度的浏览器对copy过去的格式，特别是字体颜色，保留的最好。其他浏览器copy过来，彩色的字体就变成黑色了。

走出创伤，就是从噤声到发声。于是点了申诉：飞赞网我天天上，经杀毒软件长期检查，没有木马和病毒，请不要拦截，否则只好卸载，弃用百度浏览器。

没想到，不到24小时就收到了回复：

太好了！原本不抱希望，觉得自己发出的声音，很难有回应，对伸张自己应有的权利，失去信心，现在死灰复燃了。

商家如果看不见用户的需求，听不到用户的声音，让用户感觉不到尊重，感觉被忽视，权利不对等，商家早晚会失去用户的心。父母、爱人，学校和政府，也是一样。

什么时候，其他商家，政府部门接受的投诉，也能这么快处理，该有多好。

经常看到各种呼吁，发出自己的声音。对于创伤较轻的，这种呼吁可以起到示范和带动作用。对创伤较重的人，看到这样的呼吁，他的反应是：发出了声音又能怎样？没有用的。毁灭的力量，远远大于生发，每每在星星火苗燃起之际，迅速扑灭。看的见的，是他不断的否定和泼冷水，其实他在用行动，重复过去，让我们体验，那些他曾经遭受过的一次又一次的挫败。